سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

نجمع بيانات الحساب الأساسية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال عند التسجيل، إضافة إلى بيانات العقود والمدفوعات والمراسلات المرتبطة بطلبات الدعم أو الشكاوى داخل المنصة.

أغراض المعالجة

نستخدم البيانات لتشغيل المنصة، توثيق العقود، تنفيذ المدفوعات، إصدار الإشعارات، منع إساءة الاستخدام، والرد على طلبات الدعم والشكاوى.

مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات المستخدمين. قد نشارك الحد الأدنى الضروري مع مزودي البنية التحتية أو الدفع أو البريد الإلكتروني لتقديم الخدمة، وبالقدر اللازم فقط.

الحماية والأمان

نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الحساسة، بما في ذلك التشفير والتحكم في الوصول ومراجعة العمليات التي تمس العقود والمدفوعات.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للفترة اللازمة لتشغيل الخدمة، الامتثال للالتزامات النظامية، وحل النزاعات أو المطالبات المرتبطة بالعقود أو المدفوعات.

حقوق المستخدم

يمكنك طلب تحديث بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذف الحساب وفق ضوابط المنصة، مع مراعاة العقود الجارية والالتزامات المالية أو النظامية القائمة.

التواصل بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات، فاستخدم مركز الدعم أو نموذج الشكاوى، وسنبدأ المعالجة وفق المدة التالية:

الرد الأول خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب أو الشكوى.