مركز الدعم

تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد لمراجعة خلال 15 يوماً من اكتمال بيانات الطلب. يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.

نقبل حالياً بطاقات مدى وVisa وMastercard وApple Pay من خلال بوابة Moyasar السعودية. جميع المعاملات تُعالج داخل المملكة العربية السعودية بمعايير PCI-DSS.

المنصة تدعم عقود الخدمات والعمل والإيجار والبيع والتعاون الحر. يمكن إنشاء العقد يدوياً أو رفع صورة عقد ورقي وسيقوم الذكاء الاصطناعي بتحويله إلى مسودة قابلة للتحرير.

ارفع صورة العقد الورقي عبر زر «رفع عقد ورقي» في صفحة العقود. يقوم النظام بقراءة النص بالذكاء الاصطناعي وتوليد مسودة رقمية قابلة للتعديل قبل الاعتماد.

إذا حصل خلاف، يمكنك فتح غرفة نزاع داخل صفحة العقد. تتم دعوة الطرفين لتقديم بياناتهم، ويمكن طلب وسيط من المحامين أو المحكمين المعتمدين على المنصة.

يمكن تصعيد الحالة إلى محامي أو محكم معتمد من خلال صفحة العقد. تُحدد رسوم الخدمة مسبقاً ويتم سدادها قبل بدء الإجراء.

يمكنك حذف حسابك من إعدادات الحساب. يبدأ عداد حذف نهائي مدته 30 يوماً، خلالها يمكنك الإلغاء. بعدها تُحذف بياناتك الشخصية، مع الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية وفق الأنظمة.

كلمات المرور تُخزّن مشفّرة بمعايير صناعية حديثة، ولا تُحفظ بنص واضح أبداً. الجلسات تُدار عبر كوكي آمن لا يمكن قراءته من المتصفح، وجميع الاتصالات بالمنصة تتم عبر HTTPS.

بنود العقد تُعالج داخل بنيتنا التحتية المؤمّنة ولا تُرسل إلى مزودي ذكاء اصطناعي خارجيين. يمكنك الاطلاع على التفاصيل في سياسة الخصوصية.

احتفظ برقم التذكرة المكوّن من 8 خانات الذي يصلك بعد إرسال طلب الدعم. أدخله في «متابعة التذكرة» بهذه الصفحة وأنت مسجّل الدخول بالحساب نفسه لعرض حالتها مباشرة. لا تظهر التذكرة إلا لصاحبها.