الشروط والأحكام الخاصة بالمحكَّمين

1. التحقق من الاعتماد والأهلية

بالتسجيل كمحكَّم، فإنك تؤكد وتضمن ما يلي:

• حصولك على اعتماد ساري المفعول لمزاولة التحكيم من جهة مختصة
• تقديم رقم الاعتماد ورقم الهوية ورقم الجوال بشكل صحيح ومحدَّث
• التزامك بأنظمة التحكيم المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأي ولاية قضائية تتعامل معها
• عدم وجود أي إيقاف أو تحفّظ ساري على اعتمادك
• الإفصاح عن أي تعارض مصالح قبل قبول إسناد أي نزاع

2. طبيعة المنصة ودور المحكَّم

منصة "العقد الحي" مزود تقني محايد. عملك كمحكَّم داخل المنصة يقوم على:

• تقديم خدمات مدفوعة قبل النزاع: مراجعة عقود واستشارات تمهيدية
• قبول إسناد النزاعات التي يطلبها أطراف العقد بعد التصعيد داخل غرفة النزاع
• إصدار قرار/توصية مكتوب يستند إلى الأدلة والمراسلات الموثقة داخل المنصة

لا تعد المنصة جهة تحكيم رسمية، ولا تعد المراجع الداخلية الصادرة منها أرقام قضايا رسمية، ولا يحل قرارك داخل المنصة محل أي حكم تحكيمي صادر من جهة معتمدة ما لم يتم تفعيل الإجراءات النظامية خارج المنصة.

3. الخدمات المدفوعة

تتيح المنصة للمستخدمين طلب الخدمات التالية منك مقابل رسوم تُحدَّد عبر الإعدادات المركزية للمنصة:

• مراجعة العقد قبل النزاع — رسوم خدمة قابلة للتعديل من إدارة المنصة
• الاستشارة التمهيدية قبل النزاع — رسوم خدمة قابلة للتعديل من إدارة المنصة

يُضاف إلى رسوم الخدمة رسم منصة منفصل يظهر للمستخدم قبل الدفع. الأسعار النافذة تُعرض داخل نموذج طلب الخدمة وقد تتغير وفق سياسة التسعير المنشورة في سياسة الإلغاء والاسترداد و إعدادات المنصة.

4. تسوية المدفوعات والمعالجة

• جميع المدفوعات تُعالَج عبر مزود الدفع المعتمد (Moyasar) بالعملة السعودية
• تحتفظ المنصة برسم المنصة، وتُحوَّل قيمة الخدمة إليك بعد تأكيد إنجازها
• قد يتم تعليق تحويل المستحقات في حال نزاع نشط على الخدمة أو ادعاء استرداد سارٍ
• تخضع المبالغ المستردة للمستخدم لسياسة الاسترداد المنشورة، وقد تُخصم من مستحقاتك إذا كان الاسترداد بسبب عدم تنفيذ من جهتك

5. إسناد النزاعات والقرارات

• يحق لك قبول أو رفض إسناد أي نزاع، ويجب الإفصاح عن أي مانع
• عند قبول الإسناد، تلتزم بالحياد التام تجاه جميع الأطراف
• تُمنح صلاحية قراءة كاملة لغرفة النزاع والأدلة والمذكرات لاتخاذ القرار
• يجب توثيق قرارك داخل المنصة مع الاستناد إلى المراسلات والأدلة الموثقة
• قرارك داخل المنصة يحمل توقيعاً رقمياً وبصمة (hash) لأغراض الإثبات

6. الملف الشخصي العام

عند تفعيل حساب المحكَّم:

• يكون ملفك مرئياً للمستخدمين الباحثين عن خدمات تحكيم/مراجعة عقود
• يُعرض: اسمك، موقعك، تخصصاتك، تقييماتك، وعدد الإنجازات المسجَّلة
• لا يُعرض: رقم الاعتماد، رقم الهوية، رقم الجوال الكامل
• يحق للمستخدمين الذين تعاملوا معك تقييمك (1-5) والتعليق على أدائك

7. السرية وعدم تعارض المصالح

• الحفاظ على سرية كل ما تطلع عليه داخل غرفة النزاع وملفات العقد
• عدم استخدام أي معلومة اطلعت عليها داخل المنصة خارج نطاق المهمة المسندة
• الإفصاح الفوري عن أي علاقة سابقة أو حالية بأي طرف من أطراف النزاع
• الانسحاب من النظر في النزاع عند ثبوت تعارض المصالح

8. التقييمات والتعليقات

• التقييمات عامة ومرئية للجميع
• لا يمكن حذف التقييم إلا من قبل صاحبه
• التقييمات المسيئة أو الكاذبة يمكن الإبلاغ عنها
• كل مستخدم يحق له تقييمك مرة واحدة فقط لكل خدمة منجزة

9. إيقاف الحساب

يمكن إيقاف حسابك في الحالات التالية:

• تقديم معلومات مزوَّرة أو غير صحيحة
• إلغاء أو إيقاف اعتمادك المهني
• الإخلال بالحياد أو السرية
• تكرار الشكاوى الموثَّقة من أطراف النزاع
• سوء استخدام المنصة أو محاولة الاحتيال على نظام الدفع

10. حدود المسؤولية

تعمل المنصة كوسيط تقني فقط. تتحمل أنت كامل المسؤولية المهنية عن قراراتك وتوصياتك. توافق على تعويض المنصة وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار ناتجة عن أدائك أو إخلالك بهذه الشروط، وذلك دون الإخلال بالتزامات المنصة كمزود تقني.